O nascimento do Twitter

Evan Williams, co-fundador do Twitter, um serviço de mensagens instantâneas que conecta o mundo em 140 caracteres, revela neste vídeo alguns detalhes fascinantes que ele aprendeu com os usuários e como isso contribuiu para a evolução do seu negócio. Este é um grande exemplo de como você pode ouvir os consumidores ou usuários de seus produtos/serviços e criar uma mudança estratégica para fazer o seu negócio crescer.